LA DÉMARCHE QUALITÉ,

C’est une dynamique de progression qui a pour objectif de satisfaire les usagers des maisons de santé. Elle porte sur le coeur des métiers de la santé, sa culture, ses valeurs, son organisation & son positionnement sur le territoire.

Elle s’inscrit dans la durée, et elle permet de suivre les choix, les décisions prises, et les activités.

Participative: elle engage le responsable et mobilise l’ensemble de l’équipe ;

Dynamique: elle crée un état d’esprit collaboratif, qui vise l’amélioration des pratiques professionnelles.

MAIS POUR QUELS APPORTS ?

• La satisfaction des usagers: elle renforce la relation de confiance des usagers,
• La crédibilité : l’amélioration de la qualité est visible pour la clientèle, les autorités de contrôle, les autres structures du territoire,
• Une réponse collective aux exigences croissantes des usagers et de la réglementation, de l’organisation & de la structure du fonctionnement au quotidien,
• Pour fédérer et professionnaliser les équipes,
• l’optimisation des ressources humaines, financières et matérielles.